Lesson 10: Conflict Resolution

  • A computer for every other student
  • Sticky notes (about 3-5 per student)

Could the way you argue make you sick:


  • I can recognize when I am in conflict with others.
  • I respond rather than react to conflict.
  • I keep small problems small. I resolve big problems.
  • I value my relationships more than being “right.”
  • I use various strategies to avoid unnecessary conflict.
  • I use various strategies to resolve necessary conflict.

Parent Guide

The purpose of this lesson is for students to reflect on common conflicts and resolution strategies. Students will brainstorm healthy ways to respond rather than emotionally react to different scenarios. Lastly, students will consider the impact that conflict and resolutions have on their social relationships and make a plan to act on a chosen conflict in their life.

Conflict is a disagreement between people. Relationships with significant conflict are often associated with increased stress and other negative health conditions, including (but not limited to) a weakened immune system, chronic pain, depression, burnout, heart disease, obesity, and digestive issues. Luckily, relationships can be healed and health can be regained when those in conflict use resolutions strategies.

According to the American Psychological Association, conflict resolution is “the reduction of discord and friction between individuals or groups, usually through the use of active strategies, such as conciliation, negotiation, and bargaining.” (APA Dictionary)

An important step to resolving conflict is recognizing and managing one’s emotions; for some, acknowledging the conflict and choosing to face it can be a challenge. When faced with courage, however, conflicts can be resolved using various strategies, resulting in feelings of peace and well-being.

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Activity 1: (20 minutes) CONFLICT AND HEALTH

Watch the video “Could the way you argue make you sick?” by UC Berkeley.

As a class, quickly define the word “conflict” using synonyms (e.g., disagreement, quarrel, differ, clash, etc.). Write these up on the whiteboard. Read the quote from Elizabeth Scott, PhD, at Verywell Mind:

“While it can be difficult and uncomfortable, conflict in a relationship is not always a bad thing. When it is healthy and productive, relationship conflict presents an opportunity for people to learn about how others see and experience the world. It can also generate creative solutions to problems and help people grow.

However, when conflict is not productive or healthy, it can be harmful to everyone involved. Sustained, unresolved conflict can create tension at home or at work, can erode the strength and satisfaction of relationships, and can even make people feel physically sick or in pain.”

Display the list of “conditions associated with chronic stress”:

  • Acne
  • Anxiety disorders
  • Burnout
  • Depression
  • Diabetes
  • Digestive issues (such as diarrhea, constipation, ulcers)
  • Hair loss
  • Heart disease
  • Hyperthyroidism
  • Insomnia
  • Obesity
  • Tooth and gum disease

Have students work in small groups and come up with a list of different problems or conflicts that they have experienced with others or have seen other people experience. Write each example on a separate sticky note and have students post them all over the whiteboard.

Next, sort the sticky notes as a class from 1 (little problem) to 5 (serious problem) and pass out the Big to Small handout. In the same small groups, students should define what each level means (answers may vary) and write down examples from the sticky notes of what each problem level looks like. Keep the notes. Have a discussion:

  • Where do you experience the most conflict (e.g., home, school, online)?
  • How do you feel when you are in conflict with someone else?

Activity 2: (15 minutes) DIFFICULTY WITH CONFLICT

Sort students into 6 groups and pass out one quote to each group:

  • Quote #1: Recognize and Manage Your Emotions
  • Quote #2: Conflict between Inner and Outer Self
  • Quote #3: Overcome the Fear of Conflict
  • Quote #4: Avoid Conflict Altogether
  • Quote #5: Get in Touch with Your Feelings
  • Quote #6: Unacknowledged Conflict

Each group must read their quote, discuss what it means, and summarize it using a maximum of 3 important points. Have students present their findings with the class. Have a discussion:

  • What are the short- and long-term consequences of avoiding conflict?
  • Why is it important to accept responsibility for resolving conflict in your life?

Activity 3: (40 minutes) TYPES OF CONFLICT

Read about the differences between a response and a reaction. Ask the class to decide which they think is better for their overall health.

“A reaction is instant, instinctive, and purely emotional. It’s driven by the unconscious mind. That’s why you often seem to react ‘without thinking.’ A reaction is based entirely in the heat of the moment. When you react, you rarely consider the long-term consequences of your actions.” (Bijan Kholghi)

“A response occurs after you consider the desired outcome of the situation. In most cases, you’ll consider the long-term consequences of your actions. As such, a response usually aligns with your core values.” (Bijan Kholghi)

Students will now model reactions and responses by performing 2 different variations of the same scenario based on different types of conflict. Sort students into 9 groups and hand each group a quote about 1 type of conflict. Ask students to practice a couple 1-minute skits:

  1. Portray their type of conflict with a mindless reaction.
  2. Portray their type of conflict with a thoughtful response.

Give students 10 minutes to brainstorm scenarios and practice their skits. Once students are ready to perform, have them first read their quotes and then perform their skits. The student audience must guess which skit—their first or second—portrayed a reaction and which skit portrayed a response.

Read the following quote:

“Knowing that unresolved conflict has risks might make you think that you need to vent your anger in any way (and at any time and to any person) that you want. That’s not necessarily the healthiest way to approach and work through conflict, either. The way you approach and resolve conflict can influence the health of all your relationships—be it with a spouse, parent, friend, co-worker, or child.” (Elizabeth Scott, PhD)

Have a discussion:

Which takes more thought and care: a response or a reaction? Why?

Activity 4: (30 minutes) MITIGATE CONFLICT

Read the quote as a class:

“Conflict is part of life. We can’t hide from conflict or wish it away or pretend it’s not happening. It occurs in families, friendships, school, work, neighborhoods, and our society in general. It is unavoidable, but it does not have to be negative. Conflict can be used to create positive change and strengthen relationship bonds if it’s managed properly.” (MiddleEarth.org)

Click on the link to make a copy of the slides for the class. Share the slides with every student using their school email. Assign students to partners and have each partnership provide written or picture examples on the slides as the instructions describe. They must think of real or fictional examples of people who exemplify the following:

After 15 minutes, share the slides as a class and ask for a few volunteers to share their examples and any stories that apply to the quote or definition. Have a discussion:

  • Is it ever helpful to try to help someone who is experiencing conflict?
  • How can you influence others around you to healthily face conflict?
  • When is it better to face conflict and when is it better to avoid it?

Activity 5: (30 minutes) HEALTHY CONFLICT RESOLUTION

Hand out the Healthy Conflict Resolution handout and ask students to read the quotes individually or with a partner. Then have them cut out the letters for an activity. Quotes from the handout came from:

Using the sticky notes and scenarios from Activity 1, students must decide which choice (A-G) they think is best when dealing with each scenario. Reread the sticky notes and have students vote with one letter card that they have cut out. Answers will most definitely vary, but focus on the conversation and argument. Point out common trends you see in voting patterns and ask several students to share why they picked the strategy that they did. Encourage students to refer to the quotes in their answers, if possible. Additionally, ask students what they might say to resolve the conflict in each situation. Discuss as many scenarios as you can and skip duplicates. Have a discussion:

  • When do you know if you need outside help to resolve a conflict?
  • When is the best and worst time to talk to someone about your conflict?
  • Who can help you resolve conflict with others if you cannot figure it out?

Activity 6: (10 minutes) MY PERSONAL PLAN

Hand out one more sticky note. Ask students to write down one person that they are currently in conflict with or someone that they need to be brave and talk to about a problem that they are having. Have students make a plan to resolve the conflict that includes the following:

  • The BEST time to discuss the conflict
  • What they might say to bring up and discuss the topic
  • The way they want each person to feel after the conversation is over
  • Why is it important to say something when we feel conflict with others?
  • What is the major difference between a reaction and a response?
  • What happens when people treat small problems like big problems?
  • How can you protect your relationships from unnecessary conflict?
  • What is your favorite strategy to resolve necessary conflict?
  • What is the most common conflict that you experience in your life?
  • Thoughtfully respond instead of reacting.
  • Show people that you value your relationship.
  • Seek a solution and compromise.
  • Cooperate with others.
  • Walk away from toxic relationships.
  • Use “I” statements.
  • Be respectful and kind.
  • Agree to disagree.
  • Read picture books about conflict resolution.
  • Invite the school psychologist to come in and speak on common conflicts that she sees in your school and what she recommends that students do to resolve those everyday conflicts.
  • Write in a journal before trying to resolve a conflict to think ahead and brainstorm some thoughtful responses. After the conflict, write in the journal again to reflect on what went well and what could have gone better.
  • Make posters that include characters that are good examples and bad examples of resolving conflict in healthy ways.
  • Apply (depth): Students pick different strategies touse to resolve conflict in various relatable scenarios.
  • Transfer (breadth): Discuss the negative health effects that people may experience when in conflict with others.
  • Una computadora para cada dos estudiantes
  • Notas adhesivas (unas 3-5 por estudiante)

La forma en que discute podría enfermarse:


  • Puedo reconocer cuando estoy en conflicto con otros.
  • Respondo en lugar de reaccionar al conflicto.
  • Reduzco los problemas pequeños. Resuelvo los problemas grandes.
  • Valoro mis relaciones más que tener “razón”.
  • Utilizo diversas estrategias para evitar los conflictos innecesarios.
  • Utilizo diversas estrategias para resolver los conflictos necesarios.

Guía para padres

El objetivo de esta lección es que los estudiantes reflexionen sobre conflictos comunes y estrategias de resolución. Los estudiantes harán una lluvia de ideas sobre formas saludables de responder en lugar de reaccionar emocionalmente ante diferentes escenarios. Por último, los estudiantes considerarán el impacto que tienen los conflictos y las resoluciones en sus relaciones sociales y elaborarán un plan para actuar en un conflicto elegido en su vida.

El conflicto es un desacuerdo entre personas. Las relaciones con conflictos importantes suelen estar asociadas a un aumento del estrés y a otras condiciones negativas para la salud, como (entre otras) un sistema inmunitario debilitado, dolor crónico, depresión, agotamiento, enfermedades cardíacas, obesidad y problemas digestivos. Por suerte, las relaciones pueden curarse y la salud puede recuperarse cuando las personas en conflicto utilizan estrategias de resolución.

Según la Asociación Americana de Psicología, la resolución de conflictos es “la reducción de la discordia y la fricción entre individuos o grupos, normalmente mediante el uso de estrategias activas, como la conciliación, la negociación y el regateo.” (Diccionario de la APA)

Un paso importante para resolver un conflicto es reconocer y gestionar las propias emociones; para algunos, reconocer el conflicto y decidir enfrentarse a él puede ser un reto. Sin embargo, cuando se afronta con valentía, los conflictos pueden resolverse utilizando diversas estrategias, lo que da lugar a sentimientos de paz y bienestar.

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Actividad 1: (20 minutos) CONFLICTO Y SALUD

Mire el vídeo “¿Podría enfermarse su forma de discutir?” de la UC Berkeley.

En clase, defina rápidamente la palabra “conflicto” utilizando sinónimos (por ejemplo, desacuerdo, disputa, diferencia, choque, etc.). Escríbalos en la pizarra. Lea la cita de Elizabeth Scott, PhD, en Verywell Mind:

“Aunque puede ser difícil e incómodo, el conflicto en una relación no siempre es algo malo. Cuando es sano y productivo, el conflicto en las relaciones representa una oportunidad para que las personas aprendan cómo ven y experimentan el mundo los demás. También puede generar soluciones creativas a los problemas y ayudar a las personas a crecer.

Sin embargo, cuando el conflicto no es productivo o saludable, puede ser perjudicial para todos los implicados. Un conflicto sostenido y no resuelto puede crear tensión en el hogar o en el trabajo, puede erosionar la fuerza y la satisfacción de las relaciones, e incluso puede hacer que las personas se sientan físicamente enfermas o con dolor.”

Muestre la lista de “afecciones asociadas al estrés crónico”:

  • Acné
  • Trastornos de ansiedad
  • Agotamiento
  • Depresión
  • Diabetes
  • Problemas digestivos (como diarrea, estreñimiento, úlceras)
  • Pérdida de cabello
  • Enfermedades del corazón
  • Hipertiroidismo
  • Insomnio
  • Obesidad
  • Enfermedades de los dientes y las encías

Pida a los estudiantes que trabajen en pequeños grupos y elaboren una lista de diferentes problemas o conflictos que hayan experimentado con otras personas o que hayan visto experimentar a otras personas. Escriba cada ejemplo en una nota adhesiva distinta y pida a los estudiantes que las coloquen por toda la pizarra.

A continuación, ordene las notas adhesivas en clase del 1 (problema pequeño) al 5 (problema grave) y reparta el folleto De grande a pequeño. En los mismos grupos pequeños, los estudiantes deben definir lo que significa cada nivel (las respuestas pueden variar) y escribir ejemplos de las notas adhesivas de cómo es cada nivel de problema. Guarde las notas. Haga un debate:

  • ¿Dónde experimenta más conflictos (por ejemplo, en casa, en la escuela, en Internet)?
  • ¿Cómo se siente cuando está en conflicto con otra persona?

Actividad 2: (15 minutos) DIFICULTADES CON EL CONFLICTO

Divida a los estudiantes en 6 grupos y reparta una cita a cada grupo:

  • Cita #1: Reconozca y gestione sus emociones
  • Cita #2: Conflicto entre el yo interior y el exterior
  • Cita #3: Supere el miedo al conflicto
  • Cita #4: Evite el conflicto por completo
  • Cita #5: Póngase en contacto con sus sentimientos
  • Cita #6: Conflicto no reconocido

Cada grupo debe leer su cita, discuta lo que significa y resumirla utilizando un máximo de 3 puntos importantes. Haga que los estudiantes presenten sus conclusiones a la clase. Haga un debate:

  • ¿Cuáles son las consecuencias a corto y largo plazo de evitar los conflictos?
  • ¿Por qué es importante aceptar la responsabilidad de resolver los conflictos en su vida?

Actividad 3: (40 minutos) TIPOS DE CONFLICTO

Lea las diferencias entre una respuesta y una reacción. Pida a la clase que decida cuál cree que es mejor para su salud general.

“Una reacción es instantánea, instintiva y puramente emocional. Está impulsada por la mente inconsciente. Por eso a menudo parece que se reacciona ‘sin pensar’. Una reacción se basa totalmente en el calor del momento. Cuando reacciona, rara vez considera las consecuencias a largo plazo de sus acciones”. (Bijan Kholghi)

“Una respuesta se produce después de considerar el resultado deseado de la situación. En la mayoría de los casos, considera las consecuencias a largo plazo de sus acciones. Como tal, una respuesta suele alinearse con sus valores fundamentales”. (Bijan Kholghi)

A continuación, los estudiantes modelarán las reacciones y respuestas realizando 2 variaciones diferentes del mismo escenario basadas en distintos tipos de conflicto. Distribuya a los estudiantes en 9 grupos y entregue a cada grupo una cita sobre un tipo de conflicto. Pida a los estudiantes que practiquen un par de representaciones de 1 minuto:

  • Represente su tipo de conflicto con una reacción sin sentido.
  • Represente su tipo de conflicto con una respuesta reflexiva.

Dé a los estudiantes 10 minutos para que hagan una lluvia de ideas y practiquen sus representaciones. Una vez que los estudiantes estén listos para actuar, pídales que primero lean sus citas y luego representen sus sátiras. El público estudiantil debe adivinar qué representación -la primera o la segunda- representa una reacción y qué representación representa una respuesta.

Lea la siguiente cita:

“Saber que los conflictos no resueltos tienen riesgos puede hacerle pensar que necesita descargar su ira de cualquier manera (y en cualquier momento y con cualquier persona) que quiera. Esa tampoco es necesariamente la forma más saludable de abordar y resolver un conflicto. La forma de abordar y resolver los conflictos puede influir en la salud de todas sus relaciones, ya sea con el cónyuge, los padres, los amigos, los compañeros de trabajo o los hijos”. (Elizabeth Scott, PhD)

Haga una discusión:

¿Qué requiere más reflexión y cuidado: una respuesta o una reacción? ¿Por qué?

Actividad 4: (30 minutos) MITIGAR EL CONFLICTO

Lea la cita en clase:

“El conflicto forma parte de la vida. No podemos escondernos de los conflictos, ni desear que desaparezcan, ni fingir que no ocurren. Ocurre en las familias, las amistades, la escuela, el trabajo, los barrios y nuestra sociedad en general. Es inevitable, pero no tiene por qué ser negativo. El conflicto puede utilizarse para crear un cambio positivo y fortalecer los vínculos de las relaciones si se gestiona adecuadamente”. (MiddleEarth.org)

Haga clic en el enlace para hacer una copia de las diapositivas para la clase. Comparta las diapositivas con todos los estudiantes a través de su correo electrónico escolar. Asigne a los estudiantes por parejas y haga que cada una de ellas ponga ejemplos escritos o con imágenes en las diapositivas, tal y como describen las instrucciones. Deben pensar en ejemplos reales o ficticios de personas que ejemplifiquen lo siguiente:

Después de 15 minutos, comparta las diapositivas con la clase y pida a algunos voluntarios que compartan sus ejemplos y cualquier historia que se aplique a la cita o definición. Haga un debate:

  • ¿Es útil tratar de ayudar a alguien que está experimentando un conflicto?
  • ¿Cómo puede influir en los que le rodean para que afronten el conflicto de forma saludable?
  • ¿Cuándo es mejor afrontar el conflicto y cuándo es mejor evitarlo?

Actividad 5: (30 minutos) RESOLUCIÓN SANA DE CONFLICTOS

Reparte el folleto Resolución saludable de conflictos y pida a los estudiantes que lean las citas individualmente o con un compañero. A continuación, pídales que recorten las letras para realizar una actividad. Las citas del folleto provienen de:

Utilizando las notas adhesivas y los escenarios de la Actividad 1, los estudiantes deben decidir qué opción (A-G) creen que es la mejor para afrontar cada escenario. Vuelva a leer las notas adhesivas y pida a los estudiantes que voten con una carta que hayan recortado. Las respuestas seguramente variarán, pero céntrese en la conversación y el argumento. Señale las tendencias comunes que observa en los patrones de votación y pida a varios estudiantes que compartan por qué eligieron la estrategia que eligieron. Anime a los estudiantes a referirse a las citas en sus respuestas, si es posible. Además, pregunte a los estudiantes qué podrían decir para resolver el conflicto en cada situación. Discuta tantas situaciones como pueda y omita las que estén duplicadas. Haga un debate:

  • ¿Cuándo sabe si necesita ayuda externa para resolver un conflicto?
  • ¿Cuándo es el mejor y el peor momento para hablar con alguien sobre su conflicto?
  • ¿Quién puede ayudarle a resolver el conflicto con los demás si no puede resolverlo?

Actividad 6: (10 minutos) MI PLAN PERSONAL

Reparta una nota adhesiva más. Pida a los estudiantes que escriban una persona con la que estén en conflicto actualmente o alguien con quien necesiten ser valientes y hablar sobre un problema que tengan. Haga que los estudiantes elaboren un plan para resolver el conflicto que incluya lo siguiente:

  • El MEJOR momento para hablar del conflicto
  • Lo que podrían decir para plantear y discutir el tema
  • Cómo quieren que se sienta cada persona después de la conversación
  • ¿Por qué es importante decir algo cuando sentimos un conflicto con los demás?
  • ¿Cuál es la principal diferencia entre una reacción y una respuesta?
  • ¿Qué ocurre cuando la gente trata los pequeños problemas como si fueran grandes?
  • ¿Cómo puede proteger sus relaciones de los conflictos innecesarios?
  • ¿Cuál es su estrategia favorita para resolver los conflictos necesarios?
  • ¿Cuál es el conflicto más común que experimenta en su vida?
  • Responda con reflexión en lugar de reaccionar.
  • Demuestre que valora su relación.
  • Busque una solución y un compromiso.
  • Coopere con los demás.
  • Aléjese de las relaciones tóxicas.
  • Utilice las declaraciones “yo”.
  • Sea respetuoso y amable.
  • Acepte el desacuerdo.
  • Lea libros ilustrados sobre la resolución de conflictos.
  • Invite a la psicóloga del colegio a que venga a hablar de los conflictos más comunes que ve en su colegio y de lo que recomienda que hagan los estudiantes para resolver esos conflictos cotidianos.
  • Escriba en un diario antes de intentar resolver un conflicto para pensar en el futuro y hacer una lluvia de ideas sobre algunas respuestas reflexivas. Después del conflicto, vuelva a escribir en el diario para reflexionar sobre lo que salió bien y lo que podría haber salido mejor.
  • Haga carteles que incluyan personajes que sean buenos y malos ejemplos de resolución de conflictos de forma saludable.
  • Aplicar (profundidad): Los estudiantes eligen diferentes estrategias para resolver el conflicto en varios escenarios relacionados.
  • Transferir (amplitud): Discuta los efectos negativos para la salud que pueden experimentar las personas cuando entran en conflicto con otras.