Lesson 08: Communication

The purpose of this lesson is to give students a tool, E.A.R., which stands for empathy, assertiveness, and respect. This strategy will help students increase the effectiveness of their conversations. This tool helps students recognize what is required for good listening (empathy) and what is required for good speaking (assertiveness). Respect is required for both listening and speaking.

In 1991, Dr. David Burns outlined his E.A.R. technique for effective communication. Each of the 3 letters stands for a different element of good communication. E is for empathy, A is for assertiveness, and R is for respect. Students will write their own definitions for these 3 words, then come up with examples of what each element would sound like in a real conversation.

empathy, assertiveness

Activity 1: (15 minutes) VIDEO & DISCUSSION

Watch “Who’s on First?” with the class (minutes 0:40-3:08 are particularly good for this activity).

Ask student pairs to discuss the video clip. The following conversation starters can be used:

  • What obstacles caused problems during the conversation?
  • How would you describe the listening skills of the men?
  • Do you believe this was an example of a listening problem or a communicating problem (or both)?
  • What is something one of the men could have said that would have cleared up the conversation?
  • Have you ever had a miscommunication with a parent, teacher, or friend?

Divide the students into groups of 3–4 and invite them to share a miscommunication example they have had.

Activity 2: (15 minutes) STICKY NOTE SCENARIOS

Review the barriers to good communication:

  • Disinterest in the person or topic being discussed.
  • Inability to listen to others due to distractions and noise.
  • Lack of transparency and trust.
  • Communication styles.
  • Conflict between speaker and listener.
  • Cultural differences and language.

Show the video clip “Who’s on First?” again with the class, this time inviting students to identify the barriers to good communication as they watch.

Have a discussion.

Which of the barriers were involved in the video clip?

Divide the students back into the same groups as the previous activity. Invite them to identify the communication barriers to the examples they shared. Have each group choose one of the scenarios and write it up on a sticky note and place it on the wall. Organize the sticky notes based on the barriers of communication.

Activity 3: (multiple days) STRATEGIES & ROLE PLAYS

Share the E.A.R. technique for effective communication with the class. Ask the class to define what each of the steps means (empathy, assertiveness, respect). Have the class check their definitions with the following:

  • Empathy: The ability to try and deeply understand the feelings of another person and what they are going through.
  • Assertiveness: Confident, self-assured, and positive.
  • Respect: Feeling a sense of worth of another person.

Divide the class into groups and have each group choose a sticky note scenario from the previous activity. Invite the group to review the scenario, identify the barrier(s), and then apply the E.A.R. strategy to solve the communication problem.

Then, invite each group to create a roleplay demonstrating the scenario and the solution. Have each group perform it for the class and invite the class to identify the barrier and the suggested solutions.

Activity 4: (15 minutes) JOURNAL WRITE

Connect the effective communication strategies to effective collaboration strategies. We are often organized into groups to work together, and communication often determines how successful we will be. Review the English Language Arts standard that encourages students to engage effectively in a range of collaborative discussions (one-on-one, in groups, and teacher-led). Review the indicators of this standard. Invite students to connect the indicator to the E.A.R. strategy. How does empathy, assertiveness, and respect apply to each of these standards?

  1. Come to discussions prepared, having read or researched material under study; explicitly draw on that preparation by referring to evidence on the topic, text, or issue to probe and reflect on ideas under discussion.
  2. Follow rules for collegial discussions, track progress toward specific goals and deadlines, and define individual roles as needed.
  3. Pose questions that elicit elaboration and respond to others’ questions and comments with relevant observations and ideas that bring the discussion back on topic as needed.
  4. Acknowledge new information expressed by others and, when warranted, modify their own views.

Invite students to individually reflect on their most recent communication or collaboration mishaps. Give them time to think about the barriers and the journal prompts (below). Encourage them to rewrite the scenario using the E.A.R. strategy. Encourage students to then go and try the strategy in their interactions with peers and family members.

Invite students to share their communication examples over the next several days to reinforce that when we identify the barrier, it is easier to apply the solution.

  • The next time I am in a conversation, what can I do to make the communication effective?
  • Who is someone in my life with whom I need to communicate better? How can I achieve effective communication with him/her?
  • What is something I’ve recently had a disagreement over? What will I do to disagree respectfully next time?
  • Be prepared to listen. Eliminate distractions.
  • Concentrate on the speaker.
  • Keep an open mind.
  • Listen with empathy.
  • Show respect to the person talking by making eye contact.
  • Focus on the issue and message being communicated.
  • Be genuine.
  • Be flexible in your thinking.
  • Value yourself and your own experiences.
  • Acknowledge and address the communication barriers.

Encourage students to identify a current event, or a scenario from a recent book they have read or movie they have seen. Invite students to identify a scene, label the barriers, and rewrite the scene based on the E.A.R. strategy.

El propósito de esta lección es dar a los estudiantes una herramienta, E.A.R., que significa empatía, asertividad y respeto. Esta estrategia ayudará a los estudiantes a aumentar la efectividad de sus conversaciones. Esta herramienta ayuda a los estudiantes a reconocer lo que se requiere para escuchar bien (empatía) y lo que se requiere para hablar bien (asertividad). Se requiere respeto tanto para escuchar como para hablar.

En 1991, el Dr. David Burns describió su E.A.R. técnica para una comunicación efectiva. Cada una de las 3 letras representa un elemento diferente de buena comunicación. La E es de empatía, la A de asertividad y la R de respeto. Los estudiantes escribirán sus propias definiciones para estas 3 palabras, luego propondrán ejemplos de cómo sonaría cada elemento en una conversación real.

empatía, asertividad

Actividad 1: (15 minutos) VIDEO & DISCUSIÓN

Mire “Quién está primero?” con la clase (los minutos 0:40-3:08 son particularmente buenos para esta actividad).

Pida a las parejas de estudiantes que discutan el videoclip. Se pueden utilizar los siguientes iniciadores de conversación:

  • ¿Qué obstáculos causaron problemas durante la conversación?
  • ¿Cómo describiría las habilidades de escucha de los hombres?
  • ¿Cree que este fue un ejemplo de un problema de escucha o un problema de comunicación (o ambos)?
  • ¿Qué es algo que uno de los hombres podría haber dicho que hubiera aclarado la conversación?
  • ¿Alguna vez ha tenido problemas de comunicación con un padre, maestro o amigo?

Divida a los estudiantes en grupos de 3 o 4 e invítelos a compartir un ejemplo de falta de comunicación que hayan tenido.

Actividad 2: (15 minutos) ESCENARIOS DE NOTAS ADHESIVAS

Revise las barreras para una buena comunicación:

  • Desinterés en la persona o el tema que se está discutiendo.
  • Incapacidad para escuchar a los demás debido a las distracciones y el ruido.
  • Falta de transparencia y confianza.
  • Estilos de comunicación.
  • Conflicto entre hablante y oyente.
  • Diferencias culturales e idioma.

Muestre el videoclip “ ¿Quién está primero?” nuevamente con la clase, esta vez invitando a los estudiantes a identificar las barreras para una buena comunicación mientras miran.

Tener una discucion.

¿Cuáles de las barreras estaban involucradas en el videoclip?

Vuelva a dividir a los estudiantes en los mismos grupos que en la actividad anterior. Invítelos a identificar las barreras de comunicación de los ejemplos que compartieron. Pida a cada grupo que elija uno de los escenarios y lo escriba en una nota adhesiva y colóquela en la pared. Organice las notas adhesivas en función de las barreras de comunicación.

Actividad 3: (varios días) ESTRATEGIAS & JUEGOS DE ROL

Comparta el E.A.R. técnica para una comunicación efectiva con la clase. Pida a la clase que defina lo que significa cada uno de los pasos (empatía, asertividad, respeto). Pida a la clase que verifique sus definiciones con lo siguiente:

  • Empatía: la capacidad de tratar de comprender profundamente los sentimientos de otra persona y lo que está pasando.
  • Asertividad: Confiado, seguro de sí mismo y positivo.
  • Respeto: sentir el valor de otra persona.

Divida la clase en grupos y haga que cada grupo elija un escenario de notas adhesivas de la actividad anterior. Invite al grupo a revisar el escenario, identificar la(s) barrera(s) y luego aplicar el E.A.R. estrategia para resolver el problema de comunicación.

Luego, invite a cada grupo a crear un juego de roles que demuestre el escenario y la solución. Haga que cada grupo lo realice para la clase e invite a la clase a identificar la barrera y las soluciones sugeridas.

Actividad 4: (15 minutos) ESCRIBE EN UN DIARIO

Conectar las estrategias de comunicación efectivas con las estrategias de colaboración efectivas. A menudo nos organizamos en grupos para trabajar juntos, y la comunicación a menudo determina qué tan exitosos seremos. Revise el estándar de artes del lenguaje inglés que alienta a los estudiantes a participar de manera efectiva en una variedad de debates colaborativos (uno a uno, en grupos y dirigidos por maestros). Revisar los indicadores de esta norma. Invite a los estudiantes a conectar el indicador al E.A.R. estrategia. ¿Cómo se aplican la empatía, la asertividad y el respeto a cada uno de estos estándares?

  1. Llegue a las discusiones preparado, habiendo leído o investigado el material en estudio; basarse explícitamente en esa preparación al hacer referencia a la evidencia sobre el tema, el texto o la cuestión para probar y reflexionar sobre las ideas en discusión.
  2. Siga las reglas para las discusiones entre colegas, realice un seguimiento del progreso hacia metas y plazos específicos, y defina roles individuales según sea necesario.
  3. Haga preguntas que provoquen una elaboración y responda a las preguntas y comentarios de los demás con observaciones e ideas relevantes que vuelvan a llevar la discusión al tema según sea necesario.
  4. Reconocer la nueva información expresada por otros y, cuando se justifique, modificar sus propios puntos de vista.

Invite a los estudiantes a reflexionar individualmente sobre sus percances de comunicación o colaboración más recientes. Déles tiempo para pensar en las barreras y las indicaciones del diario (abajo). Anímelos a reescribir el escenario usando el E.A.R. estrategia. Anime a los estudiantes a que vayan y prueben la estrategia en sus interacciones con sus compañeros y familiares.

Invite a los estudiantes a compartir sus ejemplos de comunicación durante los próximos días para reforzar que cuando identificamos la barrera, es más fácil aplicar la solución.

  • La próxima vez que esté en una conversación, ¿qué puedo hacer para que la comunicación sea efectiva?
  • ¿Quién es alguien en mi vida con quien necesito comunicarme mejor? ¿Cómo puedo lograr una comunicación efectiva con él/ella?
  • ¿Qué es algo sobre lo que he tenido un desacuerdo recientemente? ¿Qué haré para discrepar respetuosamente la próxima vez?
  • Prepárese para escuchar. Elimine las distracciones.
  • Concéntrese en el orador.
  • Mantenga una mente abierta.
  • Escuche con empatía.
  • Muestre respeto a la persona que habla haciendo contacto visual.
  • Enfóquese en el problema y el mensaje que se está comunicando.
  • Sea genuino.
  • Sea flexible en su forma de pensar.
  • Valórese a sí mismo y a sus propias experiencias.
  • Reconozca y aborde las barreras de comunicación.
  • Anime a los estudiantes a identificar un evento actual o un escenario de un libro reciente que hayan leído o una película que hayan visto. Invite a los estudiantes a identificar una escena, etiquetar las barreras y reescribir la escena según el E.A.R. estrategia.